IT w firmie
Autor: Tomasz Teluk
Cena: 29.90 zł
Excel 2003 PL. Ćwiczenia praktyczne
Autor: Krzysztof Masłowski
Cena: 13.90 zł
Beskid Sądecki i Niski - przewodnik kieszonkowy
W przewodniku omówiono Beskid Wyspowy, Sądecki i Niski – trzy piękne pasma należące do Beskidów Zachodnich, stanowiących największą część polskich Karpat.
Tytul: Skuteczne techniki telemarketingu
Tytul orginalny: Top Telemarketing Techniques
Autor: Ellen Bendremer
Data wydania: 28.06.2005r.
Cena: 36.00 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 184
Format: A5
Zobacz szczegóły
Opis:
Poznaj najdoskonalsze strategie sprzedaży telefonicznej
- Wypracuj odpowiedni sposób mówienia
- Zaplanuj działania i przebieg rozmowy
- Wykorzystaj techniki negocjacyjne
- Naucz się panować nad stresem
Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzedaży w Polsce. Pozwala na obniżenie kosztów i realizację planu sprzedaży w krótszym czasie niż w przypadku innych form sprzedaży bezpośredniej. Jednak sprzedaż produktów lub usług przez telefon nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Profesjonalny telemarketer powinien umieć odpowiednio wybrać grupę docelową, zaplanować przebieg rozmowy i być przygotowany na różne reakcje klientów. Najważniejszym i praktycznie jedynym narzędziem działania telemarketera jest głos, zatem musi on poświęcić najwięcej uwagi sposobowi mówienia. Tylko dzięki odpowiedniej wiedzy i umiejętnościom telemarketer może pokonać przeszkody stwarzane przez klienta i sfinalizować transakcję.
"Skuteczne techniki telemarketingu" to podręcznik przedstawiający tajniki działania profesjonalnych telemarketerów. Zawiera wskazówki ekspertów oraz sprawdzone tysiące razy strategie umożliwiające wykorzystanie telefonu jako potężnego i wydajnego narzędzia w sprzedaży. Dzięki tej książce dowiesz się, jak rozwijać i w pełni wykorzystywać swoje umiejętności sprzedaży przez telefon.
- Specyfika pracy telemarketera
- Określanie grupy docelowej
- Kształtowanie umiejętności mówienia i słuchania
- Tworzenie planu działań telemarketingowych
- Finalizowanie transakcji
- Niezbędne umiejętności telemarketera
- Profesjonalne techniki i strategie
- Najczęściej popełniane błędy i sposoby ich unikania