Zarządzanie projektami. Studium przypadków
Autor: Harold Kerzner
Cena: 49.90 zł
CorelDRAW Graphics Suite 11 PL. Kompedium
Autor: Bolesław Ogórek
Cena: 29.00 zł
Pomorze Wschodnie oraz Bornholm
Pomorze Wschodnie to doskonały wybór na wakacyjny wyjazd, bo tutaj po prostu nie sposób się nudzić.
Prócz wspaniałych plaż, gdzie można błogo leniuchować, podnosząc się tylko na chwilę, by poszukać bursztynów oraz zabytkowych miast i miasteczek, po których można spacerować nawet przez cały dzień...
Tytul: Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi
Tytul orginalny: Dealing with Difficult People
Autor: Roy Lilley
Data wydania: 01.09.2004r.
Cena: 19.90 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 144
Format: 121x194
Zobacz szczegóły
Opis:
Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort naszej pracy i jej efekty. Zrozumienie motywów uciążliwych zachowań to najlepszy sposób, aby radzić sobie z problemami, jakie z nich wynikają.
"Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi" to recepta na pokonywanie problemów w relacjach międzyludzkich. Ten praktyczny przewodnik nauczy Cię patrzeć z innej perspektywy na zachowania innych; pomoże zrozumieć ich motywy, podpowie, jak reagować w różnych sytuacjach. Roy Lilley wyjaśnia, jak:
- rozpoznawać siedem trudnych typów osobowości;
- docierać do sedna nieporozumień, aby gasić konflikty;
- postępować z ludźmi agresywnymi;
- motywować leniwych współpracowników;
- radzić sobie z trudnymi klientami;
- przyjmować skargi i zażalenia.
Książka zawiera mnóstwo użytecznych wskazówek i ostrzega przed potencjalnymi zagrożeniami, jakie wynikają z relacji międzyludzkich. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto jest skazany na uciążliwych współpracowników. Pomoże Ci polubić trudnych ludzi, dotrzeć do nich, wywrzeć na nich wpływ i w konsekwencji zmotywować do osiągania lepszych wyników.
O autorze:
Roy Lilley jest autorem wielu opracowań i komentatorem radiowym. Prowadzi wykłady na temat zdrowia, życia społecznego oraz zarządzania zmianami. Swoje teksty publikuje w renomowanych czasopismach, takich jak Guardian czy Daily Telegraph.