Skuteczne techniki telemarketingu
Autor: Ellen Bendremer
Cena: 36.00 zł
Visual C# .NET. Encyklopedia
Autor: Microsoft Corporation
Cena: 0.00 zł
Pogórze Rożnowskie 1:50 000 mapa turystyczna (Compass)
Mapa obejmuje nieco zapomniany i niedoceniany region polskich Karpat. Zasięg mapy: Tarnów na północy, Nowy Sącz na południu, Ropa na wschodzie i Brzesko na zachodzie. Szczegółowa siec szlaków pieszych i rowerowych, zabytki architektury, cmentarze wojskowe z I wojny światowej (zwłaszcza cmentarze wojskowe są bardzo charakterystycznym elementem pogórskiego krajobrazu).
Na odwrocie szczegółowy informator krajoznawczy, charatkerystyka Pogórza, informacje praktyczne.
Całość uzupełniają zdjęcia z najciekawszych miejsc na Pogórzu. Przy weryfikacji terenowej mapy oraz opracowaniu części turystycznej pracowali m.in. członkowie krakowskiego Studenckiego Koła Przewodników Górskich a także PTTK w Tarnowie i Nowym Sączu.
Aktualizacja mapy: sierpnień 2004.
Mapa posiada siatkę GPS (odwzorowanie UTM w systemie geodezyjnym WGS-84).
Tytul: Biznes to sport kontaktowy
Tytul orginalny: Business is a Contact Sport
Autor: Tom Richardson, Augusto Vidaurreta, Tom Gorman
Data wydania: 20.12.2004r.
Cena: 39.90 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 272
Format: A5
Zobacz szczegóły
Opis:
Twoja firma jest warta tyle, ile posiadane przez jej pracowników umiejętności tworzenia, rozwijania i wykorzystywania relacji ze wszystkimi grupami interesu, wewnątrz i na zewnątrz organizacji. To istota nowego, lecz sprawdzonego modelu prowadzenia biznesu -- zarządzania relacjami jako aktywami.
"Biznes to sport kontaktowy" przedstawia 12 zasad zarządzania, na wszystkich szczeblach organizacji, każdą relacją biznesową jako aktywem. Przez relacje biznesowe rozumiemy kontakty z klientami, akcjonariuszami, dostawcami, pracownikami czy liderami lokalnych społeczności. Zarządzając relacjami jako aktywami, w maksymalnym stopniu wykorzystasz w biznesie nie tylko to, co wiesz, ale też to, kogo znasz. W tym celu musisz rozpoznać wszystkie relacje w Twojej firmie, dostrzec w nich strategiczne aktywa i odpowiednio nimi zarządzać.
Z powodzeniem wykorzystasz relacje -- strategiczne aktywa Twojej firmy -- w celu:
- poprawiania wyników sprzedaży, marketingu i dystrybucji,
- zdobywania zaufania inwestorów i innych dawców kapitału,
- poprawiania relacji z lokalną społecznością i zdobywania pozytywnego rozgłosu w mediach,
- wzmacniania pozycji konkurencyjnej Twojej firmy,
- tworzenia sojuszy z ludźmi, którzy mogą Ci pomóc i którym Ty możesz pomóc,
- korzystania z wiedzy, umiejętności i pomysłów znacznie szerszego kręgu osób niż obecnie.
"Jesteśmy biznesmenami i inwestorami. W 1988 roku zrezygnowaliśmy z posad konsultantów w firmie Arthur Andersen i wnosząc opłatę w wysokości 100 dolarów -- cały początkowy wkład kapitałowy -- zarejestrowaliśmy naszą firmę Systems Consulting Group. Osiągaliśmy wysokie zyski i nie potrzebowaliśmy od żadnego banku ani centa. W branży, w której roczna rotacja pracowników wynosi przeciętnie ok. 20-30%, w naszej firmie wynosiła od 4 do 5%. Co więcej, nie zatrudnialiśmy żadnych specjalistów ds. sprzedaży. Nasz marketing opierał się wyłącznie na rekomendacjach naszych dostawców, partnerów strategicznych i przedstawicieli innych grup interesu w naszym otoczeniu. Stosując zasady omówione w tej książce, nawiązaliśmy trwałą współpracę z uznanymi firmami, takimi jak M&M Mars, Quaker Oats, NYNEX, Bell Atlantic, Federal Express, Blockbuster Entertainment, GE Capital, Ryder System, W. R. Grace, Campbell’s Soup, Pillsbury oraz Burger King. Nasz sukces zawdzięczamy właśnie zarządzaniu relacjami jako aktywami. W naszych działaniach stawialiśmy na wartości, które cenimy u innych, czyli: uczciwość, zaufanie, sprawiedliwość i praca zespołowa. W ten sposób bardzo skutecznie prowadziliśmy interesy. To działa -- przekonaliśmy się o tym. Obecnie o naszym podejściu uczą amerykańskie szkoły biznesu, które do swoich programów wprowadzają zarządzanie relacjami jako aktywami. Mamy nadzieję, że stanie się ono również elementem strategii w Twojej firmie."
Augusto Vidaurreta