Cash Flow na plusie. Skuteczne zarządzanie należnościami i wierzytelnościami w firmie
Autor: Robert A. Cooke
Cena: 34.90 zł
Mathcad. Ćwiczenia
Autor: Jacek Pietraszek
Cena: 0.00 zł
Norwegia (Marco Polo)
Czas na przygodę w surowej baśniowej scenerii, czas na zaskakującą pogodę, czas na niespodzianki...
Białe noce gdzieś na wybrzeżu, hen, za kołem polarnym, nad pięknym zimnym Morzem Norweskim: spokojna niebieska woda, skąpe spłachetki zieleni i skały...
Tytul: Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi
Tytul orginalny: Dealing with Difficult People
Autor: Roy Lilley
Data wydania: 01.09.2004r.
Cena: 19.90 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 144
Format: 121x194
Zobacz szczegóły
Opis:
Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort naszej pracy i jej efekty. Zrozumienie motywów uciążliwych zachowań to najlepszy sposób, aby radzić sobie z problemami, jakie z nich wynikają.
"Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi" to recepta na pokonywanie problemów w relacjach międzyludzkich. Ten praktyczny przewodnik nauczy Cię patrzeć z innej perspektywy na zachowania innych; pomoże zrozumieć ich motywy, podpowie, jak reagować w różnych sytuacjach. Roy Lilley wyjaśnia, jak:
- rozpoznawać siedem trudnych typów osobowości;
- docierać do sedna nieporozumień, aby gasić konflikty;
- postępować z ludźmi agresywnymi;
- motywować leniwych współpracowników;
- radzić sobie z trudnymi klientami;
- przyjmować skargi i zażalenia.
Książka zawiera mnóstwo użytecznych wskazówek i ostrzega przed potencjalnymi zagrożeniami, jakie wynikają z relacji międzyludzkich. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto jest skazany na uciążliwych współpracowników. Pomoże Ci polubić trudnych ludzi, dotrzeć do nich, wywrzeć na nich wpływ i w konsekwencji zmotywować do osiągania lepszych wyników.
O autorze:
Roy Lilley jest autorem wielu opracowań i komentatorem radiowym. Prowadzi wykłady na temat zdrowia, życia społecznego oraz zarządzania zmianami. Swoje teksty publikuje w renomowanych czasopismach, takich jak Guardian czy Daily Telegraph.